Seminario ATENCION TELEFONICA

Seminario – Taller:
SERVICIO AL CLIENTE Y ATENCION TELEFONICA
Presentación: Usted recibirá en éste Seminario la mas
COMPLETA GUIA SOBRE COMO BRINDAR SERVICIO A SU CLIENTE
Y MEJORAR SU ATENCION TELEFONICA
Objetivo:
BRINDAR TÉCNICAS Y ESTRATEGIAS EN EL:
TRATO RESPETUOSO AL CLIENTE
RAPIDEZ Y CALIDEZ EN LA ATENCION TELEFONICA
GESTION EFICAZ EN EL SERVICIO AL CLIENTE Y ATENCION TELEFONICA
Eje Temático:
CLAVES PARA UN EXCELENTE SERVICIO AL CLIENTE
ACTITUDES EN EL SERVICIO AL CLIENTE
TRATO Y CORTESIA EN LA ATENCION TELEFONICA
EL ARTE DE LA BUENA ATENCION Y RECEPCION AL CLIENTE
ATENCION AL CLIENTE DESDE EL ESCRITORIO
EL TRATO DE CALIDAD AL CLIENTE. TIPOS DE SERVICIO TELEFONICO
Identificación:
Quito: Sábado 26 DE FEBRERO, Lugar: Hotel Zumag Mariana de Jesus y 10 de Agosto
Guayaquil: Sábado 05 DE MARZO, Lugar: A confirmar según cantidad de participantes.
Horario: De 08.00 a 17.00 hs Costo: U$. 110 + IVA